HR Intelligence Platform
一個內建 AI 的 HR 平台。員工用日常語言提問 —「我還剩多少天年假?」— 得到以公司政策為依據的答案,並附上來源。例行請求自動路由到對應的 AI 專家;主管保留審批權與完整紀錄。線上示範就是真實系統,運行於雲端。
頁面載入的一刻,餘額卡已回答「我還剩多少天假?」。在真正的日曆上選取日期範圍、確認實際扣除多少個工作天,申請隨即送達主管 — 狀態顯示為 Pending,不需要範本電郵,也不需要追問「你看到我的訊息了嗎?」。
審批散落在電郵、Slack 和走廊對話裡,最後沒有人說得清批准了什麼、何時批准。在這裡,所有待批申請進入同一條隊列,附上決策所需的上下文和兩個按鈕。每個決定都記錄了由誰、在何時作出 —「這為什麼獲批?」從一場調查變成一次查詢。
拒絕是一等公民的流程,而非事後補丁:點選拒絕會開啟原因欄,該原因隨決定一併回傳給員工。附解釋的「不行」是一個工作流;沒有解釋的「不行」是一宗投訴。
醫療、牙科、視力與退休計劃並列呈現,附保費與保障細節。登記只需一下點擊 — Current Enrollments 即時更新,員工隨時清楚自己的保障範圍,公司也得知員工真正重視哪些福利。
取代每間公司暗地裡都在維護的過時「團隊名單」試算表。它直接讀取線上資料庫,因此在構造上就不可能過期。搜尋隨輸入即時過濾;卡片、表格與組織圖三種視圖,回答關於同一批人的三種不同問題。
合約不再散落於個人雲端硬碟。拖放上傳附驗證與即時進度條;僱傭證明、聘書與糧單由範本按員工實際紀錄自動填寫 — 每一次都保持一致。
HR 欠管理層的那份報告,一鍵完成。人數、請假使用量與提問量持續保持最新;所有數據可按部門與日期範圍篩選,並匯出 CSV 或 PDF。每月的報表儀式縮減為一次篩選加一下點擊。
即時通知、持久化對話紀錄、入職清單、績效評核。角色權限控制(RBAC)、可匯出的審計日誌、批量資料匯出,以及對齊 GDPR/CCPA 的私隱控制 — 這些功能決定一個平台是否獲准進入企業。
平台的正門是一段對話。詢問年假,回覆會列出你所屬政策的實際累積級距 — 並附上信心分數與 View Reasoning 推理軌跡。「信我就對了」從來不是這裡的介面。角落那枚紫色 LEAVE AGENT 徽章透露了真相:這不是單一個 chatbot。
Router 對每條問題分類,交給 8 個領域專家 agent 之一 — 請假、福利、政策、合規、人力分析等。每個 agent 深耕自己的領域:擁有專屬的知識、工具與驗證。每個答案上的徽章,告訴你剛才對話的是哪位專家。
政策文件經切塊、向量化後存入向量資料庫;知識庫以外的問題會先觸發語義檢索,再撰寫答案。詢問人事檔案保存期限,平台會在行內引用 gdpr_policy.txt 第 10 條 — 換掉文件,答案隨之改變。
PII 偵測以 middleware 形式運行 — SSN、地址、電話與薪酬在任何內容抵達語言模型或日誌檔之前已被攔截並遮罩。由架構強制執行的私隱,勝過由政策承諾的私隱。
過去在收件箱躺一整天的問題,現在幾秒內得到解答 — 而原本花在回答上的 HR 工時,流向更有價值的地方。
合規不再是一種感覺,而是證據:有依據的答案、按角色設限的存取、記錄了誰與何時的審計日誌。「我們應該處理得沒錯」變成「紀錄在此」。
當向 HR 提問變得免費且即時,人們不再吝嗇自己的問題 — 他們查閱福利、理解假期,把公司本來就在支付的資源真正用起來。